Preguntas: Granservi

📦 Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega suele ser de entre  8 a 14 días laborables, dependiendo de tu ubicación.

¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez enviado recibirás un número de seguimiento para ver el estado de tu pedido.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito y otros métodos disponibles en la plataforma.

¿Es seguro comprar en vuestra tienda?
Sí, utilizamos sistemas de pago seguros para proteger tu información.

🎒 Productos

¿Las mochilas son resistentes al agua?
La mayoría de nuestras mochilas están diseñadas con materiales resistentes al agua, aunque no todas son 100% impermeables.

¿Sirven para llevar portátil?
Sí, muchas de nuestras mochilas incluyen compartimentos acolchados para portátiles.

¿Son adecuadas para senderismo?
Sí, tenemos mochilas diseñadas específicamente para senderismo y actividades al aire libre.

¿Qué capacidad tienen las mochilas?
La capacidad varía según el modelo. Puedes consultar los litros en la descripción de cada producto.

🔄 Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes un plazo de 12 días para solicitar una devolución.

¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo que el producto tenga un defecto.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Contacta con nosotros lo antes posible y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).

📩 Atención al cliente

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto o por email.

¿En cuánto tiempo respondéis?
Normalmente respondemos en un plazo de 24-48 horas.